Raport z terenu wraca kompletny tego samego dnia
Zlecenia, brygady i harmonogram w jednej tablicy, a technik pracuje na telefonie także bez zasięgu. Zdjęcia, listy kontrolne i potwierdzenie przybycia synchronizują się po powrocie łączności.
Trzy problemy, które rozwiązujemy
Trzy miejsca, w których informacja z terenu ginie po drodze do biura.
Zlecenie żyje w trzech telefonach
Zgłoszenie przyszło SMS-em, przydział ustalono przez telefon, a raport został na kartce w samochodzie. Nikt nie odtworzy tego po tygodniu. FSM prowadzi cały obieg zlecenia w jednym rejestrze, od utworzenia po akceptację.
Kto jest gdzie, wiadomo po telefonie
Awaria czeka, a dyspozytor obdzwania brygady, żeby ustalić, która jest najbliżej i wolna. Mapa live pokazuje pozycje zespołów i ich obłożenie na bieżąco, więc przydział zajmuje sekundy.
Zaległości widać dopiero na koniec miesiąca
Przy papierowym obiegu przekroczony termin wychodzi przy rozliczeniu, gdy nie da się już nic zrobić. FSM wyróżnia przeterminowane zlecenia od razu, standaryzuje dokumentację i kończy z przepisywaniem danych wieczorem.
Dla kogo jest FSM
Dyspozytorzy
Osoby rozdzielające i sterujące pracą brygad - potrzebujące tablicy dyspozytorskiej, mapy live z pozycjami zespołów i szybkiego przydzielania zleceń, w tym awaryjnych.
Planiści i kierownicy służb
Osoby planujące przeglądy i konserwacje oraz rozliczające pracę - potrzebujące harmonogramu, prac cyklicznych, list kontrolnych i wskaźników KPI z kontrolą zgodności.
Brygady terenowe
Zespoły obsługujące ujęcia, studnie i wodomierze w terenie - potrzebujące prostej aplikacji mobilnej, działającej także bez zasięgu, z kodami QR i listami kontrolnymi.
Co potrafi FSM
Jedno środowisko na cały cykl pracy terenowej - od utworzenia zlecenia po jego akceptację i rozliczenie.
Dlaczego FSM
To, co odróżnia FSM od ogólnych narzędzi do zarządzania serwisem.
Praca offline z bezpieczną synchronizacją
Infrastruktura wodociągowa bywa poza zasięgiem sieci. Aplikacja zakłada pracę bez łączności i po jej odzyskaniu porządkuje dane, wykrywając konflikty - bez utraty i nadpisywania.
Dedykacja dla wodociągów
Kategorie prac, obiekty (ujęcia, SUW, studnie, wodomierze) i raport zgodności z pozwoleniami wodnoprawnymi oraz SANEPID są dopasowane do realiów wodociągu - mniej "dostrajania" narzędzia do siebie.
Jedno logowanie, wspólne dane
FSM to moduł platformy HydroNexis (WMS, Control, GIS). Współdzieli logowanie i dane referencyjne o obiektach - bez podwójnej ewidencji i rozbieżności między systemami.
Dowód pracy i szybka reakcja
Potwierdzenie przybycia (kod QR, geolokalizacja) daje obiektywny dowód obecności, a nieobsłużone awarie są automatycznie eskalowane - z powiadomieniami w portalu, e-mailem, SMS i push.
Jak to wygląda w działaniu
Zrzuty z portalu dyspozytora FSM wdrożonego u operatora sieci wod-kan.
Zlecenia i ich cykl życia
Zlecenia planowe, ad-hoc i awarie ze statusami w czasie rzeczywistym, priorytetami (m.in. wysoki, krytyczny) i kategoriami (konserwacja, naprawa, przegląd, awaria). Panel szczegółów z pełną historią.
Harmonogram i prace cykliczne
Kalendarz tygodniowy z brygadami w wierszach i dniami w kolumnach oraz reguły cykliczne, które automatycznie generują zlecenia na wskazany horyzont. Planowanie bez pracy ręcznej.
Raporty i wskaźniki KPI
Kafelki dnia (zlecenia otwarte, po terminie, aktywne brygady), wykres zleceń wg statusu oraz zestawienia: obciążenie brygad i zlecenia wg obiektu. Eksport do PDF i Excela.
Brygady i zespoły
Karty brygad ze statusem, kodem, kierownikiem i bieżącym zadaniem, z przypisanym telefonem służbowym i telemetrią. Podstawa trafnego przydziału zleceń do zespołów.
Integracje
FSM jest modułem platformy HydroNexis - korzysta z jej danych i kanałów, bez duplikowania.
Platforma HydroNexis
Wspólne logowanie (SSO) i dane referencyjne - rejony, ujęcia i obiekty, użytkownicy oraz informacje o pozwoleniach. Jedno spójne środowisko, bez dublowania ewidencji.
Aplikacja mobilna (Android)
Aplikacja dla techników do pracy w terenie: pobieranie zleceń, praca offline, potwierdzanie przybycia, wypełnianie list kontrolnych, zdjęcia i synchronizacja.
Kanały powiadomień
Dzwonek w portalu oraz e-mail, SMS i powiadomienia push w aplikacji mobilnej. Kluczowe zdarzenia, zwłaszcza awarie, docierają natychmiast do właściwych osób.
Podkład mapowy
Prezentacja brygad i sytuacji terenowej na mapie - czytelny, geograficzny obraz pracy zespołów w czasie rzeczywistym.
Trzy rzeczy, które słyszymy przed decyzją o FSM
Odpowiedzi bez czekania na rozmowę handlową.
"Brygady nie będą tego używać"
To najczęstszy powód, dla którego takie wdrożenia się nie przyjmują. Dlatego technik ma jeden ekran na dzień, listę kontrolną z polami tak/nie i skan kodu QR zamiast wpisywania numeru obiektu.
"Na obiektach nie ma zasięgu"
Aplikacja zakłada pracę bez łączności. Brygada pobiera zlecenia rano, pracuje offline, a dane synchronizują się po powrocie sygnału. Konflikty wykrywa system i rozstrzyga dyspozytor.
"To wygląda na kontrolowanie ludzi"
Geolokalizacja i potwierdzenie przybycia służą rozliczeniu zlecenia, nie ocenie pracownika. Zakres śledzenia i kanały powiadomień, łącznie z godzinami ciszy, konfiguruje się per organizacja.
Najczęstsze pytania
Jak wygląda wdrożenie FSM?
Czy FSM działa bez zasięgu sieci?
Jak działają kody QR i potwierdzenie przybycia?
Jak wygląda kontrola jakości pracy z terenu?
Czy FSM współpracuje z WMS, Control i GIS?
Jak brygada dowiaduje się o awarii lub nowym zleceniu?
Materiały i kontakt pod ręką
Kod otwiera stronę bezpośrednio w telefonie. Ten sam zestaw znajdą Państwo na naszym stoisku targowym.
Zaczynamy od jednej brygady
Na rozmowie przechodzimy przez typowy dzień dyspozytora i jedno zlecenie od zgłoszenia po rozliczenie. Pilotaż uruchamiamy na jednym rejonie, nie na całej firmie naraz.